Gen AI : quel monde est en train d’arriver, et comment les marques peuvent y exister
ChatGPT a ouvert les vannes, et l’adoption est déjà massive. BETC décrypte le Prosumer Report Havas dédié à la Gen AI, entre fascination, peur, et nouvelles attentes envers les marques.
La révolution est actée
Le rapport montre un consensus rare : la Gen AI est perçue comme une technologie révolutionnaire, pas comme une mode. Les Prosumers sont largement familiers de ces outils et déclarent déjà les utiliser.
Une peur pour “les autres”, pas pour soi
Beaucoup pensent que l’IA va détruire des emplois. Mais peu se sentent directement menacés. L’IA est surtout vue comme un levier de performance, de créativité et de productivité, avec un fort effet FOMO sur la maîtrise des outils.
Le prix à payer : contrôle, données, équité
L’enthousiasme cohabite avec des inquiétudes sur la confidentialité, la surveillance, les biais, et l’extension de la fracture numérique. Le rapport souligne aussi une attente très forte de régulation publique.
Ce que les marques doivent retenir
Le report identifie deux terrains gagnants :
- L’expérience client : plus fluide, plus disponible, plus personnalisée.
- La créativité et la voix : produire plus, mais surtout mieux, avec un ton propre et reconnaissable.
À propos de l’étude
En 2024, Havas a interrogé 14 355 personnes dans 32 marchés (19% Prosumers). Pour en savoir plus ou échanger avec l’équipe à l’origine de l’étude : Sébastien Houdusse (Global Strategy Director). - contact indiqué dans [le rapport](lien : https://www.havas.com/wp-content/uploads/2024/07/havas_pro49_ai_r6.pdf).
