Ce métier méconnu fait pourtant la spécificité de l’agence. Partons à la découverte des Creatives Resources Coordinator et du Trafic Création.
Souvent dépeint comme le service Pivot de l’agence, le service trafic reste toutefois encore méconnu aux yeux du plus grand nombre bien qu’il soit essentiel à la réussite des projets créatifs de BETC. Clarice Roussat, Creative Resources Coordinator, nous emmène dans les coulisses de ce service, pour nous éclairer sur les enjeux de ce métier clé.
***
Le service trafic est inspiré du fonctionnement des agences anglo-saxonnes. Il nait en même temps que l’agence, une volonté notamment de Rémi Babinet pour qui : « ce service permet d'évaluer et de protéger le temps qu'il faut pour produire un travail créatif. »
Concrètement, les Creatives Resources Coordinator affectent, bookent et organisent le travail des ressources créatives de l’agence. Notre rôle consiste à optimiser la productivité et la rentabilité de la création, tout en faisant preuve d’une grande capacité d’écoute et de compréhension des enjeux tant commerciaux que créatifs.
De manière quotidienne, nous impulsons le rythme de la création tout en tendant une oreille attentive aux attentes des DC et créatifs, pour faire en sorte qu’aucun détail ne soit négligé. Une complémentarité nécessaire qui nous permet de nouer des liens forts, voire amicaux ! Il y a 20 ans, le service était dirigé par une « cheffe trafic » et le rôle des trafics était de « traquer » les créatifs, d’organiser les points internes, de les accompagner aux Plan’s board, les mettre en relation avec des agents de roughmen, suivre le matériel de test, aider à contrecoller leurs maquettes, planifier leurs agendas, les soutenir et s’assurer que leur travail soit fait en temps et en heure afin que l’agence puisse présenter les campagnes aux clients. En bref, les accompagner et les soulager pour qu’ils soient au maximum de leurs capacités.
Mais au-delà de l’organisation du temps de la création, notre véritable force est d’avoir une vision d’ensemble sur l’entièreté des ressources créatives de l’agence, tant sur leur qualité que sur la planification des différents projets. Et de ce fait notre vraie valeur ajoutée c’est que nous mettons les(s)créatif(s) adequat(s) selon leur profil, leurs compétences, au bon endroit au bon moment, un choix judicieux, pour que leur travail créatif soit le meilleur possible en terme de qualité et de temps, Notre Carnet d’adresse free-lance est aussi tres précieux.
L’entente du trinôme Trafic - Création - Commerce est essentiel pour faire aboutir les campagnes, et la vieille lutte Création/Commerce a été petit à petit gommée au profit d’un travail collaboratif efficient. Aujourd’hui le service est composé de 18 femmes, qui accompagnent plus de 200 créatifs et près de 20 Directeurs de Création.
***
« C’est quand déjà la Prez client ? » ; « Je ne me rappelle plus du nom du Roughman de ce matin. » Jusqu’en 2008, nous étions là pour répondre à toutes les questions des créatifs … toutes ! Les rassurer, les chouchouter, les écouter à l’image d’une mère.
Avec l’arrivée de Valérie Maman à la direction du TRAFIC aux côtés de Stéphane Xiberras, les choses ont commencé à changer. Ils avaient une envie commune : réinventer et réécrire les contours de la mission de ce service. En effet, les métiers des agences de communication étaient en pleine mutation avec notamment l’arrivée du digital et des outils de gestion de plus en plus performants. Leur souhait était d’upgrader le métier en responsabilisant davantage les créatifs afin que la mission Trafic englobe d’autres aspects plus essentiels au pilotage de la création.
Il était essentiel de préserver la notion d’encadrement et d’organisation de la création, mais avec un nombre de créatifs croissant et des clients de plus en plus nombreux, il fallait trouver de nouvelles façons de travailler et de piloter ce service. Aux oubliettes le terme « trafic » qui ne spécifiait pas le métier mais le service. Il fallait à travers le nom de la fonction mettre l’accent sur la création, le pilotage des ressources, la coordination avec tous les corps de métiers de l’agence qu’ils soient au commerce, à la production, aux ressources humaines mais aussi à la finance. Le titre de Creative Resources Coordinator s’est alors imposé naturellement. Bien que le service soit constitué de 18 personnalités très différentes, sa force réside dans sa grande cohésion, chacune avance avec son DC et ses équipes, mais jamais seule puisqu’une réelle entraide existe, et c’est l’essence même de l’esprit du trafic chez BETC.
***
Depuis que BETC existe, à savoir 30 ans cette année, la volonté reste la même : celle de permettre à chaque CRC de suivre parfaitement ses projets aux côtés de la Direction de création.
Pas une campagne de l’agence ne nait sans qu’une CRC ne suive son déroulement, de la conception à la livraison. Et quand il y a succès à la sortie d’une campagne, c’est une victoire qui se partage avec notre service. L’adrénaline est à son apogée lors des appels d’offres, où le défi est encore plus excitant et s’apparente à une course à la création dont l’efficience est maximisée par la CRC. Quelle joie quand nous apprenons que le pitch est gagné. Quelle tristesse lorsqu’il est perdu. Tout au long de ce processus créatif, nous partageons les mêmes craintes et joies que les créatifs, et nous sommes embarquées, nous aussi, dans ces montagnes russes qu’est le monde de la publicité.
Clarice Roussat, pour le service Trafic.
